{"id":1965,"date":"2018-07-03T14:08:29","date_gmt":"2018-07-03T12:08:29","guid":{"rendered":"http:\/\/treeguard.eu\/?page_id=1965\/"},"modified":"2018-07-03T15:02:09","modified_gmt":"2018-07-03T13:02:09","slug":"kunden-informationen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/treeguard.eu\/de\/kunden-informationen\/","title":{"rendered":"Kunden Informationen"},"content":{"rendered":"[vc_row css=“.vc_custom_1474623389574{padding-top: 10% !important;padding-bottom: 10% !important;background-color: #8cc640 !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}“ background_style=“normal“ font_color=“#ffffff“][vc_column][vc_row_inner type=“boxed“][vc_column_inner][vc_column_text]\n

Kunden Informationen<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1474623862812{padding-top: 75px !important;padding-bottom: 75px !important;background-color: #ffffff !important;}“ background_style=“normal“ font_color=“#339f91″][vc_column border_color=“#ffffff“][vc_row_inner type=“boxed“][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_icon icon_fontawesome=“fa fa-shopping-bag“ color=“custom“ background_style=“rounded-outline“ background_color=“custom“ size=“xl“ align=“center“ custom_color=“#8cc640″ custom_background_color=“#8cc640″][vc_column_text]\n

Online einkaufen<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_icon icon_fontawesome=“fa fa-map-marker“ color=“custom“ background_style=“rounded-outline“ background_color=“custom“ size=“xl“ align=“center“ custom_color=“#8cc640″ custom_background_color=“#8cc640″][vc_column_text]\n

Versand binnen 48 Stunden<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_icon icon_fontawesome=“fa fa-gift“ color=“custom“ background_style=“rounded-outline“ background_color=“custom“ size=“xl“ align=“center“ custom_color=“#8cc640″ custom_background_color=“#8cc640″][vc_column_text]\n

Sicher verpackt<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“boxed“ background_style=“normal“ css=“.vc_custom_1404742475971{margin-top: 75px !important;}“][vc_column width=“1\/4″][vc_column_text]\n

Bestellung und Bezahlung<\/span><\/h3>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″][vc_column_text]\n

Wie kann ich f\u00fcr meine Bestellung bezahlen?<\/span><\/h4>\n

TreeGuard bietet Ihnen sichere M\u00f6glichkeiten der Bezahlung per Debit- oder Kreditkarte mit unserem Partner Wirecard AG. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung \u00fcberpr\u00fcft und Ihre Karte belastet wird, sobald Sie die Bestellung best\u00e4tigen.<\/p>\n

Wie verwende ich einen Rabattcode?<\/span><\/h4>\n

Bitte geben Sie Ihren Rabattcode in das entsprechende Feld auf der „Mein Warenkorb“ Seite ein und klicken Sie auf „Rabattcode hinzuf\u00fcgen“. Rabattcodes k\u00f6nnen nicht in Verbindung mit anderen
\nAngeboten, Codes und Rabatten eingel\u00f6st werden.<\/p>\n

Wie kann ich den Status einer Bestellung \u00fcberpr\u00fcfen?<\/span><\/h4>\n

Wir bem\u00fchen uns alle Bestellungen innerhalb von f\u00fcnf Werktagen zu liefern. Falls Sie innerhalb dieses Zeitraums Ihre Bestellung nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit uns per E-mail an info@treeguard.eu in Verbindung zu setzen.<\/p>\n

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?<\/span><\/h4>\n

Sie k\u00f6nnen eine Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versendet wird. Bitte schicken uns eine E-mail an info@treeguard.eu.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1404801462081{margin-top: 75px !important;}“ background_style=“normal“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“boxed“ background_style=“normal“ css=“.vc_custom_1404742510204{margin-top: 75px !important;}“][vc_column width=“1\/4″][vc_column_text]\n

Versand<\/span><\/h3>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″][vc_column_text]\n

Wie hoch sind die Versandkosten?<\/span><\/h4>\n

Unsere Standardliefergeb\u00fchr f\u00fcr innerhalb Deutschlands und \u00d6sterreich ist \u20ac5 pro Bestellung.<\/p>\n

Wann wird meine Bestellung geliefert?<\/span><\/h4>\n

Wir sind bem\u00fcht, die Ware innerhalb von 1-2 Werktagen zu verschicken.\u00a0\u00a0Innerhalb Deutschlands und \u00d6sterreich betr\u00e4gt die Versanddauer 3-5 Werktage.<\/p>\n

Wie wird meine Bestellung geliefert?<\/span><\/h4>\n

Ihre Bestellung wird per Kurierdienst versendet. DHL ist unser beauftragter Kurierdienst.<\/p>\n

WICHTIG: Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse die Lieferung entgegennehmen und daf\u00fcr unterschreiben kann. F\u00fcr den Fall,
\ndass niemand an der angegebenen Lieferadresse die Lieferung entgegennehmen kann, bitten wir Sie, eine alternative Adresse (Arbeitsplatz, Nachbarn, Verwandte, Freunde) anzugeben.<\/p>\n

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um die Lieferung entgegen zu nehmen?<\/span><\/h4>\n

DHL wird Ihnen eine Karte hinterlassen. Diese Karte bietet Ihnen eine Reihe von Optionen, einschlie\u00dflich eines alternativen Tages f\u00fcr die Lieferung, einen anderen sicherern Ort, um zu liefern (z.B. ein Nachbar) oder eine Abholung beim \u00f6rtlichen Interlink- Depot.\u00a0Finden Sie Ihre Frage zum Versand und den Versandkosten nicht beantwortet, dann schicken Sie uns bitte eine E-mail an info@treeguard.eu.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1404801462081{margin-top: 75px !important;}“ background_style=“normal“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“boxed“ background_style=“normal“ css=“.vc_custom_1404742510204{margin-top: 75px !important;}“][vc_column width=“1\/4″][vc_column_text]\n

R\u00fccksendung und R\u00fcckerstattung<\/span><\/h3>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″][vc_column_text]\n

Wie funktioniert die R\u00fccksendung von Waren?<\/span><\/h4>\n

Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, darum bieten wir Ihnen eine 14-Tage-Geld-zur\u00fcck-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie die Ware in ihrem urspr\u00fcnglichen Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zur\u00fcckschicken.<\/p>\n

Bitte beachten Sie, dass R\u00fcckversand zu Lasten und auf Rechnung und Gefahr des K\u00e4ufers erfolgt; es sei denn, der\/die Artikel wurden irrt\u00fcmlich an Sie geliefert oder sind besch\u00e4digt. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, f\u00fcr die R\u00fccksendung einen registrierten Zustelldienst zu nutzen. Wir \u00fcbernehmen kein Haftung und Verantwortungf\u00fcr Artikel, die beim Transport
\nverloren gehen. Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht durch die 14-Tage-Geld- zur\u00fcckGarantie ber\u00fchrt.<\/p>\n

Wie kann ich Ware, die mir nicht gef\u00e4llt, zur\u00fcckschicken?<\/span><\/h4>\n

Bitte f\u00fcllen Sie das R\u00fccksendeformular im Lieferschein aus und legen Sie es der Sendung unbedingt bei. Bitte beachten Sie, dass ein Fehlen des
\nR\u00fccksendeformulars zu Verz\u00f6gerungen bei der Bearbeitung Ihrer R\u00fcckerstattung f\u00fchren kann. Verpacken Sie Ihr Paket sorgf\u00e4ltig und sorgen Sie daf\u00fcr, dass es mit der
\nAdresse f\u00fcr die R\u00fccksendung versehen ist (auf dem Lieferschein zu finden oder siehe unten). Wir empfehlen Ihnen f\u00fcr die R\u00fccksendung einen registrierten Zustelldienst zu nutzen. Wir \u00fcbernehmen keine Haftung und Verantwortung f\u00fcr Artikel, die beim Transport verloren gehen.<\/p>\n

Benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@treeguard.eubzgl. der Artikel, die Sie zur\u00fcckgeben und geben Sie dabei Bestellnummer, Versandmedium\/-service (z.B. DHL, Hermes usw.) und die Trackingnummer (Sendungsverfolgungsnummer) an. Sobald wir Ihre R\u00fccksendung (und gegebenenfalls die Verpackung) erhalten haben, erfolgt innerhalb von 7 Werktagen die R\u00fcckerstattung des
\nKaufbetrages via der urspr\u00fcnglichen Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rechtssprechung f\u00fcr R\u00fcckerstattungen einen Zeitraum von 30 Tagen vorsieht. Wir sind stets bem\u00fcht, Ihnen vor Ablauf dieser Frist den Kaufpreis zur\u00fcckzuerstatten.<\/p>\n

Wie kann ich fehlerhafte oder defekte Ware zur\u00fcckgeben?<\/span><\/h4>\n

Bitte kontaktieren Sie uns per E-mail an info@treeguard.eu mit allen Details des fehlerhaften Produkts und wir k\u00fcmmern uns um die R\u00fccksendung und anschlie\u00dfende Inspektion durch unser Qualit\u00e4tskontrollteam.<\/p>\n

Adresse f\u00fcr R\u00fccksendung:<\/span><\/h4>\n

TreeGuard s.r.o.
\nPrievozsk\u00e1 4D, Blok E
\n821 09 Bratislava
\nSlovakia[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1474626332093{margin-top: 75px !important;padding-top: 75px !important;padding-bottom: 75px !important;background-color: #8cc640 !important;}“ background_style=“normal“][vc_column][vc_column_text]\n

Sollten Sie weitere Fragen haben, z\u00f6gern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren!<\/span><\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_btn title=“Ich habe eine Frage“ size=“lg“ align=“center“][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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